04/ 07
לקוח כתב ב־21:40, וקיבל תשובה למחרת בצהריים.
בוואטסאפ נערמות הודעות, באתר מישהו מתלבט, ובטלפון אין מי שירים. אני בונה סוכני AI בעברית שעונים במקומך, ומעבירים אליך רק מה שדורש אותך.
היום: שאלה על תור פנוי מחכה בוואטסאפ עד הבוקר.
אחרי: הסוכן עונה באותו ערב, ואם יש יומן מחובר, גם קובע תור.
היום: לקוח מתקשר בזמן פגישה, ושומע צלצול עד שהוא מנתק.
אחרי: סוכן קולי עונה לו בעברית, רושם מה הוא צריך ומעביר אליך.
היום: כל יום עונים על אותן שאלות: שעות, זמינות ואיך מגיעים.
אחרי: הסוכן עונה עליהן, לפי התשובות שסיכמנו איתך.
היום: עובד חדש מגיע, וכל השאלות שלו נוחתות עליך.
אחרי: הוא שואל את הסוכן הפנימי, שמכיר את הנהלים של העסק.
מה קורה כשאין מי שיענה
הלקוח מתקשר בהפסקת הצהריים, בשבע בערב, בדיוק כשהנציג באמצע שיחה אחרת. ומי שכותב בצ׳אט באתר לא מחכה לשעות הפעילות: 41% מהפגישות שנקבעות בצ׳אט באתרים נקבעות מחוץ לשעות 9 עד 17.
הפתרון: סוכן AI בעברית שעונה בכל שעה, בוואטסאפ ובטלפון, קובע פגישה ומעביר אליך רק את מה שצריך אותך.
44%מהמתקשרים לעסקים לא מגיעים לאדם.
עונה ללקוחות, מחמם פניות ומקדם אותן לשיחה.
עונה למי שעוד מתלבט אם לפנות.
עונה למי שמתקשר, גם כשאין מי שירים.
סוכן שעובד בשבילך כמו מזכירה אישית.
עונה על שאלות על הנהלים, בלי לעצור את הצוות.
הפנייה מגיעה אליך עם ההקשר: מי הלקוח, מה שאל ומה כבר נענה לו.
מבקרים באתר שואלים שאלות גם כשאין מי שיענה.
ב־MOVE LEASE בניתי סוכן AI שמקדם מכירה באתר, וסוכנים פנימיים: מזכירה למנהל ומדריך לעובדים חדשים.
אני אוסף את השאלות שלקוחות שואלים הכי הרבה, ואת התשובות שלך.
מסכמים יחד על מה הסוכן עונה, על מה לא ומתי הוא מעביר אליך.
אני בודק אותו בשאלות אמיתיות לפני שהוא עולה, ואחר כך עובר איתך על השיחות שלו ומתקן.
רוצה להעמיק?סוכן קולי AI בעברית: איך הוא עובד
בוט רגיל עובד עם כפתורים ותפריטים קבועים. סוכן AI מבין שאלה במילים של הלקוח, ועונה לפי מה שסיכמנו.
אני מגדיר אותו לא לענות כשאין לו תשובה. הוא אומר ללקוח שמישהו יחזור אליו, והפנייה עוברת אליך עם כל מה שנאמר.
כן, כמו כל כלי AI. לכן אני מגדיר על מה הוא עונה ובודק אותו לפני שהוא עולה. התחייבויות ונושאים רגישים נשארים אצלך.
כן, אם יש יומן שאפשר להתחבר אליו: הוא מציע זמן פנוי, קובע ושולח אישור. בלי יומן מחובר, הוא אוסף את הפרטים ומעביר אליך.
כן. לקוח ששואל בערב מקבל תשובה בערב, ומה שדורש החלטה שלך מחכה לך מסודר.
המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות העוגיות. האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו ושמירת העדפות.
